(((

Les avantages du contrat assistance informatique à distance annuel
Le contrat assistance informatique à distance vous assure la tranquillité d’un technicien informatique à votre disposition tout au long de l’année afin de vous assister et vous dépanner de tous vos problèmes informatiques. Des prestations informatiques à distance illimitées tout au long de l’année tout en faisant des économies (à concurrence d’une intervention par semaine d’une durée maximale de 45 minutes pour le contrat Basic et d’une intervention par semaine d’une durée maximale de 1 heure pour le contrat Tranquillité). Votre ordinateur sera également entretenu régulièrement afin de maintenir votre PC rapide et sécurisé tout au long de la durée du contrat de maintenance informatique annuel.

Choisissez l’abonnement de votre choix :
– Contrat Basic mensuel  ou annuel, engagement de 1 an soit 12 mois. Le contrat Basic inclut une intervention informatique à distance par semaine d’une durée maximale de 45 minutes ou 3 heures d’assistance informatique par mois.

– Contrat Tranquillité mensuel ou annuel, engagement de 1 an soit 12 mois. Le contrat Tranquillité inclut une intervention informatique à distance par semaine d’une durée maximale de 1 heure ou 4 heures d’assistance informatique par mois.

Dépannage et assistance informatique à distance rapide
Un technicien informatique interviendra à distance sur votre ordinateur quelle que soit votre localisation géographique sous 24 heures maximum. Vous disposez également d’un support informatique à distance prioritaire 7 jours sur 7, dimanche et jours fériés inclus (nécessite impérativement un ordinateur qui démarre et une connexion internet fonctionnelle).

Déroulement d’une intervention informatique à distance
Dès que vous avez souscrit à notre contrat assistance informatique à distance, vous aurez accès à un support informatique à distance pour résoudre tous vos problèmes informatiques dans les plus brefs délais. Quand vous le désirez, vous pourrez demander une intervention informatique à distance en ouvrant un ticket de support nous faisant part de vos besoins ou des problèmes informatiques que vous rencontrez.

Une assistance informatique à distance sera ensuite rapidement effectuée suivant vos disponibilités en toute tranquillité. Ensuite, avant l’intervention informatique à distance, vous recevrez en réponse à votre ticket de support, la procédure vous indiquant comment procéder pour ouvrir une session informatique à distance par internet accompagné d’un lien pour télécharger le logiciel d’assistance et de dépannage informatique à distance afin qu’un technicien informatique puisse se connecter à distance à votre PC en toute sécurité pour effectuer une intervention d’assistance informatique à distance quand vous le souhaitez.

Les prestations informatiques à distance incluses dans le contrat assistance informatique :
– Résolution de tous types de problèmes informatiques
– Mises à jour du système d’exploitation et de vos logiciels, des pilotes du système et de vos périphériques, suppression de virus et analyse de la sécurité, optimisation du PC, installation d’une imprimante, logiciel, webcam, configuration d’un compte de messagerie électronique, pare-feu, protection antivirus…